„Die Qualitätspolitik der künftigen „Wohnen und Betreuen GmbH“ ist prägnant und weitsichtig.“ So steht es im Bericht der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS), die am 27.12.2011 das Zertifikat zum Nachweis eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2008 verlieh. Diese international anerkannte Qualitätsnorm steht für Kundenorientierung, Personalentwicklung und ständige Verbesserung. Zum 01.07.2011 wurde das System in der ehemaligen Abteilung „Wohnen und Betreuen“ eingeführt. „Wir haben uns dazu entschlossen, noch mehr Transparenz zu schaffen und unsere Arbeit überprüfbarer zu machen. Verlässlichkeit und Weiterentwicklung sind im Interesse der Menschen, die sich für unsere Angebote entscheiden. Dies verlangt eine systematische Herangehensweise unter Einbezug aller Beteiligten“, betont Geschäftsführerin Christiane Redecke. Die nun erfolgreiche Zertifizierung sei vor allem der Bereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der Praxis zu verdanken. Die Arbeit ist aber keinesfalls abgeschlossen. Dazu Till Ruhe, als Qualitätsmanager mit Implementierung und Aufrechterhaltung des Systems betraut:  „Wir stehen gerade erst am Anfang. QM bedeutet, die eigene Tätigkeit, die Strukturen und Angebote, dauerhaft zu hinterfragen und zu verbessern.“